작성일 : 11-09-30 10:39
경영 패러다임의 변화 - 정문호 동국산업 부회장
 글쓴이 : 홍보팀
조회 : 4,566  

아프리카 초원에 사는 치타는 육상 동물 중 가장 빠른 동물이다. 그러나 치타의 주요 사냥감인 영양도 발이 빨라 먹이 구하기가 쉽지 않다. 치타가 굶어 죽지 않기 위해 점점 더 빨리 달릴 수 있도록 진화해 온 만큼 영양도 잡아먹히지 않기 위해 더 잘 도망칠 수 있도록 진화해왔기 때문이다.

제자리를 지키기 위해 젖 먹은 힘을 다해 뛰어야 하고 살아남기 위해 끊임없이 변해야 하는 것은 동물의 세계에서만 벌어지는 일이 아니다. 생존을 위해 뛰어야 하는 것은 개인이나 기업이나 국가도 마찬가지다. 항상 쫓기듯 살아야 하는 것이 인간의 숙명이기도 하다.

21세기 초경쟁시대(Hyper Competition)에 변화하는 환경에 적응하지 않고 제자리에 머물러 있다가 사라진 기업의 이야기는 수도 없이 많다. 20세기를 지배해온 자동차 산업에서 전설적이던 기업 GM은 2007년 세계 1위 기업으로 주가가 250달러에서 2008년 1달러로 떨어져 2009년 파산했다. 토요타자동차는 창업 80년 만에 유럽․미국 기업을 추월하여 품질․가격면에서 세계 1위에 올랐다가 1년만에 위기 국면에 직면하고 있다.

1998년 바이오산업의 세계 1위인 몬산토는 1999년에 파산하였다. 2000년 초까지 세계에서 존경받는 기업의 10번째 안에 항상 포함되었던 140년 역사의 코닥(Kodak)은 필름사업에만 집착하다가 디지털에 밀려 지금은 위기등급에서 헤메고 있다. 1990년 초에 휴대전화기 시장 70%를 차지하던 모토롤라는 지금 시장점율이 1%로 떨어졌다.

신동엽 교수(연세대 경영학)는 “이들 기업이 몰락한 것은 최근 발생한 금융위기 때문이 아니라 경영 패러다임의 위기라는 구시대적인 경영 패러다임이 새로운 패러아딤으로 대체되면서 시대착오적인 경영 패러다임을 가진 기업이 몰락하는 현상이다.”라고 하였다.

조직 이론의 석학인 제임스 마치(James March) 스탠퍼드대 교수는 “위기는 약점에서 오는 것이 아니라 강점에서 온다” 이른바 “성공의 덫(Success Trap)"이라고 설파하였다. 개인․기업․국가 할 것 없이 한 때 높은 성과를 창출했던 집단의 몰락은 대부분 성공의 덫이 원인이다. 대량 생산으로 세계를 제패했던 GM이 대량생산에 따른 품질 문제로 위기에 빠진 것이다. 현대 필름기술을 발명해서 세계 필름 시장을 지배했던 코닥이 디지털 카메라의 등장으로 필름이 필요 없어지면서 무너진 것은 같은 원인이다.

원가 절감의 신으로 불리던 토요타가 최근 과도한 원가 절감에 따른 품질불량으로 흔들리는 것도 성공의 덫 때문이다. 기업의 CEO나 정치인들도 성공적인 성과 창출의 기반이 되었던 리더십 스타일을 전혀 다른 칙책을 맡아서도 똑같이 반복하다가 좌절하는 수가 많다. 이는 환경 변화에 제대로 적응하지 못한 성공의 덫이다.

20세기 대량 생산․대량 소비․규모의 경제․선택과 집중은 21세기 초경쟁시대에는 성공 방정식이 모두 바뀌고 있어 더 이상은 통하지 않는다. 과거에는 워크 하드(Work hard)하면 되었지만 지금은 새로운 게임룰에 맞추어 워크 스마트(Work smart)가 중요하다.

글로벌 초경쟁시대에는 세계화, 기술혁신 그리고 인터넷 중심의 지식경제 시대가 도래하였다. 세계화는 국가간, 산업간 경계가 허물어지고 전 세계가 하나의 완전경쟁시장으로 급변하고 있다. 나의 경쟁자가 언제, 어디서, 어떤 모양으로 나타날지 예측하기가 힘든 세상이 되었다. 예컨대 나이키 신발의 경쟁자가 닌텐도 게임기가 되고 닌텐도의 경쟁자가 스마트폰이 되듯 산업간의 경계가 파괴되고 있다.

닌텐도는 비즈니스위크가 선정한 세계 유망기업 1위(2008년), 토요타에 이어 일본제조 업체 중 시가 총액 2위로 부상(2007년)하였으며 게임기 하나로 무수한 성공 신화를 만들었던 기업이 게임 콘텐츠를 장착한 애플과 구글 등 스마트폰 업체의 대약진에 밀려 최근 반기적자 20억 1000만엔을 기록하면서 최대 위기 국면에 직면해있다.

디지털 혁명으로 융복합 기술과 문화를 탄생시켰다 또한 인터넷으로 인해 무한대의 정보를 무한대의 사람과 시공의 제약 없이 교환할 수 있게 됨으로써 정보와 아이디어와 지식이 경쟁력의 기반이 되는 지식경제 시대가 되었다.

최근 일본을 다녀온 이건희 삼성그룹 회장은 “세상이 빨리 바뀌니까 10년 후, 20년 후가 어떻게 될지 상상을 못 할 지경”이라고 말했다. 그는 “일본에서 옛날 학교 동창, 교수, 사업가들을 만났는데 그 사람들도 앞으로 어떻게 될거냐에 대해 아무도 확신을 갖지 못했다”고 말했다. 그리고 “세상의 변화속도가 워낙 빠르다”고 덧붙였다.

세상은 기술시대에서 지식시대로, 지식시대에서 창의기반시대로 전개되고 있다. 산업사회의 지각변동을 야기시킨 주요원인으로서 경제적인 측면에서는 세계화 그리고 기술적인 측면에서는 디지털화를 꼽을 수 있다.

디지털 혁명은 기술사회와 지식사회의 지각변동을 일으켜 창의기반시대로 옮겨가도록 하는 중심적 역할을 하였다.

20세기 직장의 화두는 일 열심히 하기, 즉 워크 하드(Work hard)였으나 정보통신이 발달하고 지식산업이 증가하면서 이 화두가 영리하게 일하기, 워크 스마트(Work smart)로 바뀌었다. 그러나 이것으로도 부족하다. 이제는 열심히 생각하기, 즉 “싱크 하드(Think hard)"로 바뀌고 있다.

창조는 목적이 아니라 수단이며 생각하는 습관이다. 행동을 반복하면 습관으로 길러지기 때문에 창조적 습관 또한 충분히 스스로 노력해서 만들 수 있다. 창조력 없이는 더 이상 고부가가치를 창출하기 어렵다.

시시각각 변하는 미래에 기업들이 요구하는 인재도 시키는대로 열심히 움직이는 사람이 아니라 자신의 영혼을 갖고 창조하는 사람이다.


 
 

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